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01.
Aug.

Top-Erfolgsquote bei neuer Maßnahme zur Kundenbindung

Eine blühende Botschaft: Das Löwenherz LöwenmäulchenVILINGO.Communications entwickelt neue maßgeschneiderte Maßnahme zur Stammkundenbindung
– eine kleine Case Study

Mit individuellen Ideen aus der Masse herausstechen.

VILINGO.Communications entwickelt für die Löwenherz Personal GmbH eine neue Maßnahme zur Kundenbindung. Hintergrund der Aktion war, dass der hauptsächlich im Bereich Industrie und Handwerk tätige Personaldienstleister gerne einen länger bleibenden Eindruck bei seinen planmäßigen Kundenbesuchen hinterlassen wollte.

Anders als auf den ersten Blick erwartet, sitzen in dieser traditionellen Männerdomäne oft Frauen auf den Planungspositionen bzw. haben starken Einfluss auf die Entscheidungen in den Betrieben. So wurden 50 ausgewählte Kunden im regionalen Umkreis bis 100km in 2 Tagen persönlich von Geschäftsführer Benjamin Behme und seinem Disponenten Christian Lohf besucht. Im Gepäck hatten die beiden einen Topf mit einem Löwenmäulchen. Die farbenfroh blühende Botschaft wurde neben einem mit Logo versehenen Übertopf durch einen Einstecker „Typisch Löwenherz – Dieses Löwenmäulchen kommt von Herzen“ und einer rückseitig aufgedruckten Pflegeanleitung übergeben.  Gerade die inhaltliche Verknüpfung zwischen Löwenherz und Löwenmäulchen macht diese Aktion besonders wertvoll: Durch diesen kleinen Aha-Effekt und der Wahl des Mediums Blume(-ntopf) bleibt die Botschaft lange beim Kunden positiv verhaftet. So wundert es nicht dass die beschenkten Sekretärinnen und Empfangsdamen strahlend die Übergabe mit „Oh, da hat sich aber jemand Gedanken gemacht“ kommentierten.  Unterm Strich hat sich die Aktion mehr als ausgezahlt: Als direkte Resonanz dieser längerfristig angelegten Idee, konnte Löwenherz 5 direkte Anfragen verbuchen (10% Erfolgsquote) von denen an 3 Unternehmen passendes Personal vermittelt werden konnte. Darüber hinaus bleibt die Blume natürlich immer ein inhaltlicher Anknüpfpunkt für die nächsten Anrufe oder Besuche.  

Als Fazit fällt die neue Aktion in die Rubrik: Kleines Budget gezielt einsetzen, einer der vielen Stärken von VILINGO.Communications.

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